开发区召开“转作风、提效率、强服务”活动动员大会

    “转作风、提效率、强服务”将成为天津开发区今年工作的关键词。2月4日，天津开发区（南港工业区）管委会召开“转作风、提效率、强服务”活动动员大会，今年，开发区将用十个月的时间开展“效率提升年”活动，同时进一步改进企业服务工作。通过上述两项工作，开发区将积极转变作风，提高效率，加强服务，全力解决在投资环境调查中反映的问题、全力解决企业服务中存在的问题，全力解决广大企业、居民关心的问题，打造开发区投资环境最硬的软实力。

    会议由天津开发区(南港工业区)管委会党组书记王盛同志主持，天津开发区(南港工业区)管委会主任许红星，管委会巡视员、管委会副主任王强，管委会副主任张军、艾亚民、施扬、马玫、张国盛，管委会副巡视员宋卫群出席会议。

    许红星在讲话中指出，要将“转作风、提效率、强服务”作为做好当前工作的必然要求，将转变作风作为干事创业的基本保障，将提升效率作为助力发展的制胜法宝，将强化服务作为改善投资环境的金字招牌，加强组织领导，确保各项活动取得实效。许红星强调，开发区始终将作风、效率和服务作为软环境和竞争力的重要组成部分，坚持营造“高效、廉洁、务实、亲商”的政府形象。我们要通过 “转作风、提效率、强服务”活动，进一步弘扬泰达精神，继承优良传统，使之继续作为新时期的制胜法宝。这次“转作风、提效率、强服务”活动，具有严肃性和权威性，必须真抓实干，务求实效，一定不能搞成花架子，不能搞成走过场。

    王盛在讲话中指出，今年我们各项工作都要围绕“作风、效率、服务”这个主题来开展，要加强各级领导班子建设，要强化政治纪律和政治规矩，要实实在在抓好方案的落实。我们要严谨敏锐。对企业的需求大家都要有敏感性，主动作为，急企业所急，一定要把效率提升上去。要求真务实，一定要想实招，办实事，出实效。要团结协作，形成一套体系的有效运转，这就是效率。要强化创新，通过我们的工作，创出新机制、创出新路子，我们要进一步解放思想、更新观念，把开发区发展这篇大文章做的更好更精彩。要廉政勤政，建区30年我们重温了“泰达精神”，其实就是“作风、效率、服务”，我们一定要把好的传承继承下去。

    突出四个“全” 打造企服体制机制

    艾亚民同志通报了“天津开发区（南港工业区）管委会企业服务改进工作方案”。下一步，开发区将深入开展“促发展、惠民生、上水平”活动，积极构建专业化和全员服务相结合，制度化和个性化服务相结合，全面和重点服务相结合的，全天候、全方位、全过程、全员化的企业服务体制机制。

    根据上述方案，开发区将针对企业规模、产业行业、发展阶段，通过建立大项目合作委员会、科技企业“月末”沙龙等品牌活动，积极提升制度化、专业化、个性化服务能力。同时，坚持开展好企业服务月、区情通报会、新入区企业见面会、商会闭门会、企业家早餐会、下午茶、政策宣讲会等活动，深入研究企业基础设施、政策、资金、市场、配套、人力资源等要素需求，提供专业化解决方案。

    开发区还将重点制定管委会层面企业服务问题解决计划，每年列出清单，解决投资环境和企业服务的若干重要问题；制定全区性企业走访计划，由管委会领导带队，各个服务组主动联系、走访、服务企业，了解企业生产运营状况及服务需求，并将走访企业数量、解决问题情况做到及时反馈，扩大直接服务企业的覆盖面；健全完善公开承诺制、首办责任制、限时办结制、考核评议制、追究问责制等五项制度。同时，明确目标任务、责任主体、工作标准、操作流程、完成时限、奖惩措施，形成从项目前期设立-中期建设-后期运营的无缝对接，真正实现全过程服务。

    五方面着手 注重效率提升实效

    张国盛同志通报了“天津开发区（南港工业区）管委会开展效率提升年活动工作方案”，“效率提升年”活动将2月上旬开始延续至11月下旬结束。整个活动，分为学习发动、整改落实、总结考核等三个阶段。开发区将成立“效率提升年”活动领导小组，负责全区“效率提升年”活动组织领导工作。改革发展、流程再造、信息化建设、作风建设、监督考核是此次推动效率提升的主要任务。我们将针对全区及本系统、本单位内部影响效率提升的重点领域和关键环节，深入调研，大胆创新，勇于实践，敢于担当，全力破解制约效率提高的突出问题，打破瓶颈，使开发区在新时期保持生机活力。

    在流程改造方面，开发区将在依法依规的基础上，实施“负面清单、权力清单、责任清单”管理，整合事项，理顺程序，简化环节，规范内部流转，提高协作效率，实现整体工作的精简高效和无缝衔接。信息化建设也是此次活动的一大亮点。开发区将建设行政审批平台，打造行政审批、政府服务、用户体验三位一体的信息化审批系统，全面推动行政审批大提速。此外，还将建设视频会议系统、流动人口智慧化服务管理系统、应急视频监控系统、呼叫中心服务系统。同时，开发区将通过明察暗访、25201111投诉热线、第三方机构调查等多种方式，对活动进行专项督促、检查和指导，并将检查结果在全区通报。监督考核情况纳入班子和领导干部考核内容，对存在问题的单位和干部在评优创先、职务晋升时一票否决，强化考核的严肃性和权威性。

    张军同志通报了天津开发区（南港工业区）2014年度投资环境调查情况，根据企业反映的问题，主要涉及政策宣讲、政府服务、产业规划、生活配套、社会管理、招工需求以及科技型企业发展等方面。目前，相关部门已对所反映的问题整理形成任务分解表，并将纳入管委会统一的企业服务体系，落实到责任部门，推动解决，并做好反馈。

    管委会（党组）各行政事业单位、各直属企业副处级以上干部（含副调研员），管委会（党组）各行政事业单位正科级干部代表；国税局、地税局、社险分中心、法院、检察院、开发区海关、检验检疫局、公安分局、南港治安分局、消防支队、交警大队、武警大队等单位主要负责同志；新闻媒体代表参加了会议。